Publicidad en Internet = Oxigeno Puro para micro, pequeñas y medianas empresas.

Esta guía fue pensada para ofrecer una perspectiva de los elementos básicos para realizar una campaña de publicidad en internet para empresas en México, específicamente relacionada con motores de búsqueda o “buscadores” como Google ⁽¹⁾.

¿A quiénes les puede servir esta guía?

Este artículo puede ser especialmente útil a empresas en México (micro, pequeñas y medianas) que todavía no hacen publicidad en internet o aquellas empresas mexicanas que teniendo un sitio web, no han obtenido provecho del mismo.

Los temas aquí enumerados son un buen punto de partida que debe adecuarse al giro específico y situación de cada empresa, habiendo sido recopilados de la experiencia de más de 7 años del autor con empresas reales, quien ofrece servicios de consultoría web sobre publicidad en México en aspectos como: campañas publicitarias (pago por click), optimización para motores de búsqueda, enlaces de texto, redes sociales y más.

¿Por qué contratar publicidad en Internet?

Lo primero y más importante que se debe tener en cuenta, es que internet es un medio masivo de comunicación y un medio publicitario que cada vez es más consultado por consumidores en todo México, pero especialmente en Monterrey, la Ciudad de México y Guadalajara (aunque cada día el mercado es atractivo para ciudades de 1 millón o más habitantes), buscando productos o servicios ofrecidos por diversas micro, pequeñas y medianas empresas en México (MIPYMEX), gracias a su efectividad, fácil acceso y bajo costo, en un entorno de creciente competencia.

Anunciarse en internet es una opción que potencialmente puede atraer a numerosos consumidores que buscan todo tipo de servicios y artículos desde sus casas u oficinas, pero es indispensable saber cómo anunciarse de manera efectiva; por eso la publicidad en internet, y específicamente la publicidad en Google ha crecido tan rápido.

En todo el mundo al igual que en México, quienes realizan publicidad por internet deben considerar dos elementos muy importantes:

• Quien ofrezca los mejores resultados cuando un usuario realice una busqueda, recibirá el mayor número de visitantes.
• Quien logre convertir en clientes a esos visitantes, recibirá las mayores ganancias.

Elementos básicos para realizar publicidad en México (por internet)

Toda campaña de publicidad en internet debe contemplar, por lo menos, estrategias de corto y mediano plazos para ser realmente efectiva. Las campañas de corto plazo tienen un efecto casi inmediato; se realizan “comprando clicks”, a través de esquemas donde se establece el precio que una empresa está dispuesta a pagar cada vez que un consumidor haga click en sus anuncios (PPC), como en el caso del programa Google AdWords ^TM, entre otros.

Una estrategia publicitaria de corto plazo debería entonces enfocar sus recursos económicos y de tiempo en:

• Definir un mercado meta, tanto económica como geográfica y temporalmente;
• Optimizar los textos de sus anuncios de acuerdo con lo anterior;
• Clarificar las palabras y frases que serán usadas;
• Establecer los objetivos de comportamiento de los usuarios;
• Asignar el presupuesto suficiente para alcanzar el volumen de visitas deseado;
• Realizar un seguimiento detallado de los resultados de su inversión.

Una estrategia publicitaria de mediano plazo se enfoca en el desarrollo del “prestigio” del sitio web para que ofrezca información útil y sea atractivo a sus usuarios, además de ser fácil de navegar e indexar para los buscadores como Google.

Aquí la inversión se enfoca en acreditar a ese sitio como una fuente de información valiosa en su campo, de manera que tanto los buscadores como los clientes y otros sitios web lo tomen como una referencia útil entre los millones de sitios formales que existen actualmente (aproximadamente 20 millones en todo el mundo). Es importante resaltar que los frutos de este tipo de estrategias se van a observar en un plazo de entre 3 meses uno y dos años después de iniciado el trabajo, pensando que se realiza un seguimiento cuidadoso del sitio y se le incorpora constantemente información reciente y valiosa.

La ventaja de una estrategia que apuesta a la utilidad y actualidad de contenidos se relaciona con la capacidad de seguir atrayendo visitantes permanentemente, sin importar si en el futuro se llevan a cabo nuevas campañas publicitarias o no.

Tipos de publicidad en Google, Yahoo! y más

Para que un sitio web se tenga un buen posicionamiento en buscadores como Google México, por ejemplo, es posible hacerlo usando cualquiera de las estrategias ya descritas, pero lo ideal es realizar una combinación de ambas, sin olvidar la inversión que se debe hacer en ofrecer contenidos de interés a sus visitantes. Este contenido puede tomar la forma de documentos, artículos o textos, pero también pueden ser fotografías, videos e incluso podcasts. Lo importante es que se ofrezca información verdaderamente relevante y de interés para su mercado meta.

Tal vez ahora se pueda preguntar si acaso Google es la única opción que existe para vender sus productos o servicios. La respuesta ciertamente es que hay numerosos espacios donde puede anunciarse, como Yahoo! Publisher Network ^TM o AdBrite^TM, pero la red internacional de anunciantes creada por Google con sus anuncios contextuales, lo convierten muy probablemente en una de las mejores opciones para hacer publicidad en México.

Dependiendo de la empresa y las características de sus productos o servicios, puede elegirse publicidad a nivel internacional, que aparezca sólo en México e incluso específicamente en ciudades como Monterrey, Ciudad de México, Guadalajara u otras. Pueden elegirse horarios y días específicos (por ejemplo de lunes a viernes de 10 a 18 horas, o fines de semana de 10 a 12 y de 19 a 21 horas) e incluso pueden crearse campañas publicitarias dirigidas al público de ciertos sitios web específicamente.

Análisis de resultados

A pesar de que metodológicamente el análisis de resultados de una campaña de publicidad en internet se realiza uno o varios meses después de haberse empezado, la medición constante de los resultados alcanzados es de vital importancia para corregir numerosos detalles, para refinar el mercado meta o para eliminar las trabas que encuentran los usuarios una vez que han entrado a la página del producto o servicio que en su empresa se quiere vender.

Conocer con detalle el comportamiento de los usuarios en su sitio web es una herramienta de enorme valor para ajustar, aumentar o disminuir la información que se ofrece para vender cualquier producto o servicio. Para ello, existen opciones muy confiables como Google Analytics ^TM o Mint^TM, que facilitan la realización de un seguimiento de todos los usuarios de un sitio web, y ofrecen datos agregados que son muy útiles a la hora de tomar decisiones sobre las nuevas etapas de una campaña de publicidad en internet.

En conclusión, la publicidad en México hecha por internet, ofrece un creciente mercado, gracias a los importantes grupos poblacionales de Monterrey o la Ciudad de México, por ejemplo, donde se tiene la posibilidad de navegar en internet de una manera cada vez a menor costo. Ahora es importante que defina cuidadosamente una estrategia publicitaria adecuada a su presupuesto y a su mercado meta, de manera que su inversión sea sabiamente aprovechada en los mejores espacios.

Notas:

• * El autor realiza publicidad en internet, especialmente: 1) optimización para motores de búsqueda (SEO) como Google; 2) accesibilidad; 3) PPC; 4) Campañas en Redes Sociales.
• (1) El término “Publicidad en internet” abarca otros campos de acción, como la publicidad por correo electrónico, anuncios gráficos en sitios específicos, enlaces de texto etc., pero la publicidad en buscadores como Google abarca más del 80% del presupuesto mundial destinado a este rubro, por eso nos enfocamos en este tipo de publicidad.
• Google AdWords, Yahoo! Publisher Network, AdBrite, Google Analytics y Mint son marcas o marcas registradas y/o propiedad intelectual protegida en favor de sus respectivos dueños o autores.

 

Que los demás anuncien tu marca

Existe una nueva tendencia publicitaria que incluso las grandes empresas están considerando: las redes sociales. ¿La ventaja? Tu marca llegará a miles de personas sin que te cueste mucho dinero. Los consumidores están ahí ¡ve por ellos!

Abre los ojos: Internet es más que un medio para estar en contacto con tus amigos, mandar correos o entrar a Google. Según Internet World Stats, a nivel mundial existen más de 1,400 millones de cibernautas en continuo crecimiento que se han convertido en una excelente herramienta de apoyo para campañas publicitarias.

Internet evoluciona continuamente y, lo cierto, es que aún no se comprende su alcance y complejidad. Y es que, más que un simple medio de comunicación, es un universo paralelo de creatividad e influencia. Las interminables ligas entre millones de sitios, así como la interrelación entre usuarios, han transformado no sólo el comercio, el entretenimiento y las comunicaciones, sino también las finanzas y hasta la política.

Uno de los fenómenos más interesantes que se han dado en la mercadotecnia virtual es el llamado “efecto viral”, que consiste en utilizar las redes sociales (social networking) y la recomendación de boca en boca para transmitir mensajes promocionales. Se trata de “infectar” al mayor número de usuarios, quienes a su vez “contagiarán” a otros. Es un crecimiento exponencial y además muy rápido. Lo mejor es que generalmente es muy barato.

¡Contágiate por favor!

Una característica del marketing viral es que mientras más personas estén “infectadas”, mayor será el beneficio para todos. El mejor ejemplo de esto fue el lanzamiento de Hot-mail. Este proyecto, hoy conocido por todos, comenzó como una creación de dos jóvenes, quienes en 1996 desarrollaron el primer servicio gratuito de correo electrónico. La gran ventaja de este sistema era que no estaba atado a los proveedores de Internet, como todos los servicios de correo electrónico de esa época. Esto permitía al usuario consultar su correo desde cualquier computadora del mundo, totalmente gratis.

Los fundadores, Jack Smith y Sabeer Bhatia asignaron cuentas a sus amigos, parientes y compañeros de trabajo. Estos a su vez, convencieron a sus conocidos para que se registraran y así estar en contacto. A los seis meses de funcionamiento, ya había un millón de usuarios en todo el mundo, y en los siguientes seis meses, la cifra creció más de 700%. Hasta que un buen día, Bill Gates les compró el proyecto en US$400 millones.

El alcance de Internet va mucho más allá de las fronteras de un país. Un ejemplo, es el video del niño regiomontano Edgar, quien cayó a un riachuelo por las travesuras de su primo. Después de unos meses de que el video se publicó en YouTube, más de cuatro millones de personas en los cinco continentes lo habían visto.

¿Cómo obtener beneficio de estos fenómenos? Gamesa aprovechó el éxito de la difusión del video de Edgar. Produjo un spot de publicidad para para la campaña de publicidad de la marca “Emperador” recreando la caída. Además de tiempo aire en televisión, el spot fue liberado en YouTube, en donde obtuvo más de 3 millones de visitas.

Otro ejemplo, son los grupos de rock nuevos o marcas de ropa, que mediante sitios como MySpace, se dan a conocer entre la población y los posibles consumidores. Miles de personas visitan a diario sus sitios, sin que este tipo de publicidad genere algún costo para la empresa.

Comparte y gana

Las “redes sociales” son herramientas que combinan la tecnología, la interacción social, la creación y transmisión de texto, video y audio.

Los ejemplos más conocidos son los clásicos foros de discusión, en donde los usuarios comentan y comparten experiencias y opiniones. Estos pueden ser aprovechados por las empresas para interactuar con sus consumidores y coordinar estudios de mercado cualitativos a distancia. Son ya comunes los “grupos de enfoque” en donde una empresa reúne a consumidores de distintas ciudades o países para que entre todos opinen acerca de un producto o servicio.

Pero los medios sociales son mucho más que foros. Las bitácoras virtuales (blogs), los wikis, podcasts, sitios de amigos y otras opciones también podrán ayudarte a esparcir tu mensaje.

La característica principal de los medios sociales es que se aprovechan de las interacciones naturales entre individuos y grupos sociales. A diferencia de un periódico o la radio, los medios sociales no sólo son interactivos sino participativos.

En los medios tradicionales, los anunciantes compiten entre sí para captar la atención de una audiencia difusa y poco fiel. En los medios sociales, como la audiencia se vuelve el medio para transmitir el mensaje, éste se proyecta con más entusiasmo y tiene mayores probabilidades de ser aceptado por los consumidores meta.

Es una especie de recomendaciones de boca en boca, pero de una manera profesional y global, además ofrece la posibilidad de medir y evaluar su alcance.

Usar las redes sociales para promover tu marca te traerá dos grandes beneficios:

1 Mayor credibilidad: los consumidores siempre tendrán más confianza a sus amigos que a un anuncio en televisión. Por esto, los mensajes enviados en medios sociales llegan con más certeza y mayor contundencia.

2 Mayor segmentación: nadie te conoce mejor que tus amigos y familia. Por esto, si un amigo te recomienda un producto o servicio, es porque él o ella sabe que seguramente te gustará. Esto facilita a las empresas que sus productos y servicios se ofrezcan al consu-midor más adecuado, en las condiciones, cantidades y presentaciones más adecuadas para cada consumidor. ¡Todos felices!

WSI, con sede en Toronto, Canadá, está clasificado como la empresa de servicios de Internet nº 1 en el mundo. Con sistemas que se han desarrollado, utilizado y probado por más de 1500 Consultores de Internet en 87 países en todo el mundo, WSI ofrece anualmente miles de soluciones de negocio electrónico a empresas pequeñas y medianas. Entre los principales productos se encuentran: E-mail, e-B2B, Intranet, Hosting, CD cards, Boletines, e-learning, Dominios, e-commerce, E-marketing, Web Design, optimización en motores de busqueda (Google, yahoo, msn, altavista, terra, etc.) redes sociales (youtube, facebook, myspace, hi5, twitter y programas de pago por clic.   Para mayores informes llame sin costo al 01 800 777 8540, desde Saltillo marque al 430 8540 o escriba a info@wsifirstsolutions.com o visitenos enhttp://www.wsifirstsolutions.com

 

¿Potenciar tu negocio con FACEBOOK?

Gran parte de los usuarios de Internet tienen un perfil en Facebook. Muchos de ellos ocupan este sitio como un hobby o pasatiempo para encontrar antiguos compañeros de la escuela, universidad o trabajo, pero la red social también puede cumplir otra función: ser útil para potenciar un negocio.

Facebook está hoy disponible en 75 idiomas. Sus más de 800 millones de usuarios pasan 700 mil minutos en sus páginas durante un mes y, cada día, 700 mil personas abren una cuenta en esta web, según datos de la propia compañía.

En otras palabras, si  esta red social fuese un país, sería el tercero más grande después de China e India, según la revista Time. Es por estos números que el potencial de la red social para tu negocio puede ser muy alto.

Para evitar que tu Facebook termine por ser una gran y desordenada agenda de contactos de todo tipo y se transforme en un aliado para su negocio, sigue algunas recomendaciones realizadas por bSherpas, comunidad de emprendedores e inversores.

1. Construir una red de amigos “seleccionados”
Para que Facebook sea efectivo para hacer negocios, tu objetivo será crear una lista de amigos lo más amplia posible. A ellos, debe enviarles mensajes menos intrusivos que un mail, un SMS o un llamado telefónico.

Tu foco debe ser crear una red amplia. Para lograrlo, comienza por importar tus contactos de servicios como MS Outlook, Hotmail, Gmail, u otro. Realizado ese paso, sencillamente elegimos a nuestros contactos que ya están presentes en Facebook. Luego, se invita a las personas susceptibles de estar interesadas en establecer contacto pero sobre todo, las personas en la que tenemos interés nosotros.

Ahora que ya trabajamos con nuestros datos, empieza la “caza de amigos”, que puede realizarse desde grupos con temáticas de su interés o buscar líderes en las ares de interés.

2. Utilizar Facebook con amplificador
La red social debe ser una herramienta de push y pull de información de los productos o información que desea difundir.

Para eso, utilizaremos los principales canales de comunicación que Facebook pone a nuestra disposición como links al perfil, los distintos grupos que se crean o envío de mensajes directos.

Por último, uno de los canales de difusión más pertinentes es el “estado” ”What are you doing right now” que permite hacer pasar mensajes como lanzamiento de productos o promociones.

3. Crear tu propio grupo
Al realizar este paso, será una importante herramienta para generar información cualitativa. Una vez que el grupo sea suficientemente importante, atraerá cada vez más a potenciales clientes o contactos.

Es importante tener en cuenta que aún hay mucho “territorio” por conquistar: son pocos y casi inexistentes los grupos “fuertes”.

4. Hacer publicidad perfilada en Facebook
Al igual que en Google, podemos publicar avisos en Facebook para dar a conocer nuestros productos y servicios. En efecto las opciones de perfilación permiten, por ejemplo, desplegar tu banner solamente a una audiencia con interés específico: Internet, Marketing, Finanzas, etc.

5. Contactar a miembros de Facebook
El primer paso es contactar los amigos de tus amigos: debemos tomar la costumbre de explorar la red de nuestros amigos cada vez que añadimos a un nuevo miembro a nuestra red.

De esa manera podemos crear muy rápidamente una red completa y de calidad.

6. Utilizar todos los servicios de Facebook a tu disposición
No dejes de lado herramientas de la red social, ni sus distintas aplicaciones. Estas son una excelente manera de optimizar la productividad por poco dinero: compartir documentos, editores de texto en línea, intranet o extranet de empresa.

Pero cuidado con las aplicaciones. Olvídate de jugar a la galletita de la suerte. Ese tipo de servicios no aporta valor agregado a tu firma. Sin embargo, sí existen aplicaciones que te serán útiles. Conócelas y manéjalas.

7. Conocerse en la vida real
Por último, si deseas tener una relación duradera con tus clientes, no sólo piensa en el mundo virtual. Un apretón de manos, decirlas las cosas cara a cara o discutir ciertos puntos permiten una relación duradera y beneficiosa.

 

 

Jorge Contreras

WSI Consultant.

I have been involved in the franchise industry since 2002. I hold bachelors of science in Business Administration by the Monterrey Tech and Masters of Arts in International Affairs with business and marketing minors from the Ohio University.

I have conducted training workshops around US and Mexico helping businesses understand Digital Marketing Strategies. I won WSI Community Builder Award in 2010 in Las Vegas, Nevada. I am business mentor since 2007 of new entrepreneurs and WSI area representative for the North of Mexico since 2010. I am an active member of the Mexican Franchise Association (AMF) and hold an international certification in business coaching with focus in sales and marketing by the NLP Academy in the UK.

 

Hello world!

Welcome to WordPress.com! This is your very first post. Click the Edit link to modify or delete it, or start a new post. If you like, use this post to tell readers why you started this blog and what you plan to do with it.

Happy blogging!